Sve se više oslanjamo na kartice za plaćanje, pa čak i za iznose manje
od 100 kuna, a online kupnja postaje sve prisutnija, pokazalo je redovno istraživanje MasterIndex
koje je za kompaniju Mastercard u travnju ove godine provela agencija Improve. Preferirani način
plaćanja na prodajnim mjestima su debitne kartice koje koristimo minimalno tri puta tjedno, a
plaćanje na rate biramo radi lakšeg plaćanja većih iznosa i bolje raspodjele troškova. Online kupnja je
u porastu, kao i beskontaktno plaćanje te plaćanje pametnim telefonima, a u internetskim
trgovinama najčešće kupujemo odjeću, obuću i modne dodatke.Čak 97% sudionika u provedenom istraživanju koristi barem jednu karticu za plaćanja, većina ima
debitne kartice (91%), a polovica posjeduje kreditne kartice (49%). Kreditne kartice koriste više od
prosjeka stariji ispitanici, posebno oni između 50 i 55 godina. Istraživanje pokazuje i da je korištenje
kreditnih kartica u pozitivnoj korelaciji s osobnim primanjima.
Korisnici platnih kartica u prosjeku imaju 2,7 kartica (isto kao i prethodne godine), a gotovo polovica
korisnika kartica ima tri ili više kartica. Prosječan broj kartica raste s osobnim primanjima i dobi, a
prema istraživanju muškarci posjeduju nešto više kartica od žena (2,9 naspram 2,5).Čak 81% ispitanika preferira upravo plaćanje karticama, a koristi ih minimalno tri do pet puta tjedno.
Istovremeno, gotovina je omiljena metoda plaćanja za tek 19% ispitanika. Konkretnije, ispitanicima su
na prvom mjestu debitne kartice (za 60% njih) pa čak i za iznose manje od 100 kuna. Mobilno
plaćanje preferira mlađa populacija, više muškarci nego žene, obrazovaniji i s višim prihodima,
pretežno u Istri i Primorju.Kao i prošle godine, 61% korisnika interneta među ispitanima plaća na rate. Lakoća plaćanja velikih
iznosa – što je presudniji čimbenik nego 2021. – i bolja raspodjela troškova glavni su razlozi za
prihvaćanje obročnog plaćanja.Ispitanici su promijenili svoje navike vezane uz plaćanje tijekom pandemije. Čak 53% njih je istaknulo
da češće koriste beskontaktne kartice, dok 51% njih više plaća karticama općenito. Gotovo polovica
ispitanika češće kupuje online, dok 27% njih ističe da više nego prije pandemije izbjegava plaćanje
pouzećem.
„ Kako bi pružili izbor i fleksibilnost koju potrošači trebaju – i sve više očekuju – trgovci moraju
ponuditi niz rješenja za plaćanje”, rekao je Cosmin Vladimirescu, direktor Mastercarda za Hrvatsku i
Rumunjsku. „Kako se potražnja za novim metodama plaćanja nastavlja, bit će potreban još širi raspon
rješenja, uvida i proizvoda kako bi se zadovoljio sve veći entuzijazam potrošača. Tržišni udio digitalnih
i mobilnih novčanika će rasti, kao i bankovnih prijenosa i opcija buy now pay later. Očekujemo da će
se trgovci nastaviti prilagođavati ovim promjenama.“
Značajan dio ispitanika (91%) koristi kartice za online kupnju. Većina ljudi to čini 1-2 puta mjesečno
(36%) ili 1-2 puta svaka 3 mjeseca (33%). Kartice za online kupnju češće koriste osobe s višim
osobnim primanjima (12.000 kn+). Svi oni koji posjeduju kartice su ih koristili za online kupnju barem
povremeno, a 61% to čini mjesečno ili češće.Nešto više od polovice ispitanih izjasnilo se da podjednako kupuju u stranim i hrvatskim internetskim
trgovinama, a manju popularnost u odnosu na rujan 2021. bilježe strane trgovine. Najčešće se preko
interneta kupuju odjeća, obuća, modni dodaci, elektronika i kozmetika.
Istraživanje je pokazalo da ispitanici online planiraju češće kupovati ponajprije odjeću, obuću i modne
dodatke (60%), elektroniku (42%) te ulaznice za kina, kazališta i koncerte (33%). Što se pak tiče
fizičkih trgovina, one su najmanje poželjne za kupnju videoigara, ulaznica, knjiga i časopisa.
Tags:
Uplift.hr