Istraživanje je rađeno u sklopu projekta Uplift u kojem se poduzetnicima nudi besplatna edukacija u Algebri za koju se mogu prijaviti još samo do 1. listopada
Poduzetnici u Hrvatskoj smatraju da su im za poslovanje iznimno važne
vještine ophođenja sa zaposlenicima i klijentima, vjeruju da su u njima vrlo
dobri, ali su svjesni i prostora za napredak. Naime, u sklopu istraživanja koje
je za Mastercardov projekt Uplift provela agencija Ipsos, a koji donosi uvid u soft
skills (meke vještine) poduzetnika, pokazalo se da su ispitanicima među
najvažnijim vještinama sposobnost rješavanja problema, organizacijske vještine,
vođenje odnosa s klijentima, sposobnost nošenja sa stresnim situacijama,
informatička pismenost te pregovaračke vještine koje su gotovo svi, odnosno
njih 95 posto, stavili na sam vrh poželjnih vještina. Kao manje važne vještine
istaknuli su poznavanje računovodstvenih procesa, marketing i odnose s javnošću
te razumijevanje i provođenje ekološke, društvene i etičke odgovornosti u
poslovanju.
Poduzetnicima u
turizmu marketing važniji nego drugima
Istraživanje je
rađeno na uzorku mikro, malih i srednjih poduzetnika te posebno na uzorku
poduzetnika u turizmu gdje se uočava razlika u preferiranim vještinama s
obzirom da je i sama okosnica poslovanja nešto drugačija. Tako se prema
rezultatima istraživanja može vidjeti da su u nešto većoj mjeri malim
poduzećima važnija znanja iz računovodstvenih procesa te odgovornost u
poslovanju, dok je onima u turizmu nešto važnija kompetencija iz marketinga i
odnosa s javnošću.
Ispitanici su
bili pitani i da procjene svoje vlastite kompetencije te da si daju ocjenu, a
istraživanje je pokazalo da se u prosjeku za sve ispitane kompetencije
ocjenjuju školskom ocjenom vrlo dobar. Među svim ispitanim vještinama, najveći
udio ispitanika smatra se izrazito kompetentnim u rješavanju problema, njih čak
92 posto, dok se njih 90 posto smatra vrlo dobrim ili odličnim u vođenju odnosa
s klijentima. Među vještinama u kojima se smatraju vrlo dobrima su i
organizacijske kao i sposobnost kreativnog razmišljanja te nošenja sa stresom.
Ispodprosječne
ocjene su sebi dali za poznavanje zakonskih okvira, računovodstvene procese i
za provođenje ekoloških, društvenih i etičkih praksi. Kao uvjerljivo najlošije
područje u kojem se snalaze su naveli marketing i odnose s javnošću – samo njih
60% misli da su u tome vrlo dobri ili odlični.
Zanimljivo je i
da se osobe sa završenim postdiplomskim studijem ili doktoratom značajno bolje ocjenjuju
na svim analiziranim kompetencijama.
Među vještinama
za koje misle da imaju prostora za unaprjeđenje, a koje su im ujedno i jako
važne, poduzetnici navode poznavanje zakonskih okvira, pregovaračke sposobnosti
te sposobnost nošenja sa stresnim situacijama.
Osim stručnih
znanja koja su ključna za bilo kakav profesionalni razvoj pa tako i razvoj
vlastitog poslovanja, neminovno je da poslodavci, bilo da je riječ o vlasnicima
poduzeća ili rukovoditeljima, trebaju imati i visoko razvijene vještine
ophođenja s ljudima. One se, baš kao i sve druge vještine, mogu nadograđivati i
usavršavati.
Jedinstvena
edukacija koja nudi stručna, ali i „meka“ znanja
A kako bi mikro,
malim i srednjim poduzetnicima pružio i stručna znanja, ali i razvoj soft
skillsa, Mastercard je pokrenuo projekt Uplift čija je treća sezona upravo
aktualna. U sklopu projekta u suradnji s Algebrom pokrenuta je Uplift
akademija, sveobuhvatni obrazovni program namijenjen MMSP. Dosad je kroz
akademiju prošlo 72 poduzetnika iz svih dijelova Hrvatske, a još samo do 1.
listopada 2023. svi zainteresirani vlasnici mikro, malih i srednjih poduzeća iz
područja turizma, ugostiteljstva, uslužnih i pripadajućih djelatnosti mogu
prijaviti sebe ili svoje zaposlenike na natječaj za stipendije putem obrasca
dostupnog na uplift.hr. Od ove godine
je uvedena i novost pa se tako na natječaj za stipendiju mogu prijaviti i
vlasnici obiteljsko-poljoprivrednih gospodarstava (OPG).
Polaznici
akademije će imati deset modula: Leadership, Digitalna transformacija:
Primjenom modernih tehnologija do poslovnog uspjeha, Design thinking u turizmu,
Održivo upravljanje destinacijom, Održivi turizam, Ekonomija doživljaja –
budućnost razvoja turizma, Platforme i poslovni modeli temeljeni na internetu
stvari (IoT), Četvrta industrijska revolucija i industrija 4.0, Posvećenost
rastu i rezultatima, Korisničko putovanje. Predavanja će se održavati online
kako bi svi zainteresirani poduzetnici dobili priliku biti stipendisti,
neovisno o lokaciji na kojoj se nalaze. Edukacija kreće u studenom i traje do
ožujka 2024., a 32 stipendista će osim sudjelovanja na predavanjima imati priliku
raditi u timovima i razvijati vlastite projekte pod mentorskim programom. Kao
veliko finale treće sezone organizirat će se prezentacija projekata pred
potencijalnim investitorima, a najbolji tim očekuje i novčana nagrada.
Networking kao
jedan od najvažnijih ishoda edukacije
No dosadašnja
iskustva polaznika svjedoče da je od bilo kakve novčane nagrade važnije znanje
kao i razmjena iskustva s ostalim Uplifterima te networking koji je u dvije
sezone rezultirao i s nekoliko uspješnih suradnji među polaznicima akademije.
„Kao što je
istraživanje i pokazalo, kad su u pitanju soft skills kod svakog pojedinca
postoji prostor za napredak, a sigurno je da ćete takve vještine lakše usvojiti
slušajući stručnjake nego učeći na vlastitim greškama. To je zasigurno jedan od
velikih benefita Uplift akademije, koja je uz to i osmišljena da pojedincima
nudi i stručna znanja, odnosno, cilj je da nakon završetka edukacije imaju širu
i potpuniju sliku o svom poslovanju, kao i jasniji smjer kako žele nastaviti
dalje. Vjerujem da je to dovoljan motiv svima onima koji ne žele stagnirati u
poslu da se prijave za besplatnu edukaciju i možda upravo s Uplift akademijom
naprave značajan poslovni pomak“ poručila je Gea Kariž, direktorica
Mastercarda u Hrvatskoj.
Sve informacije o samom programu kao i način prijave za stipendiju možete pronaći na uplift.hr – krovnoj komunikacijskoj platformi projekta koja na jednom mjestu donosi edukaciju, inspiraciju i motivaciju za poduzetnike i sve one željne novih znanja.
***
O ISTRAŽIVANJU:
Kvantitativno
istraživanje o poduzetništvu u Hrvatskoj u svibnju i lipnju 2023. za Mastercard
provela je agencija za istraživanje tržišta Ipsos, na uzorku od 241 ispitanika (29
ispitanika su predstavnici tvrtki iz područja turizma i ugostiteljstva) koji su
osobe koje vode poslovanje tvrtke u mikro, malim i srednjim poduzećima. Metoda:
CATI istraživanje (Computer Assisted Telephone Interviewing) ili CAWI (Computer
Assisted Web Interviewing) samoispunjavanje preko online Ipsos platforme.
O PROJEKTU UPLIFT I uplift.hr
Uplift je najveća hrvatska platforma usmjerena razvoju
poslovanja mikropoduzetnika te malih i srednjih poduzetnika (MMSP) na čijem
radu, znanju i inovativnosti počiva većina hrvatskog gospodarstva. Ova
platforma osigurava sve potrebno za razvoj poslovanja: inspiraciju, edukaciju,
mentorstvo, promociju te pristup relevantnim informacijama. Uplift je osmislio
i realizirao Mastercard kao korak prema stvarnom utjecaju i aktivnom
iskazivanju odgovornosti prema društvu. Partneri projekta su Algebra i Hrvatska
gospodarska komora, a u stvaranju sadržaja sudjeluju i uspješni poduzetnici i
konzultanti te drugi partneri iz privatnog i javnog sektora. Kroz
multimedijalni sadržaj, pisane i video intervjue, live chatove, ali i tematske
članke o digitalizaciji, poduzetništvu i turizmu, Uplift.hr otvara brojna
pitanja vezana uz MMSP sektor u Hrvatskoj i želi biti kvalitetan, prepoznat i
važan sugovornik u traženju pametnijih, boljih i održivijih odgovora. Pratite
nas na Uplift.hr te na Facebooku i Instagramu.
O MASTERCARDU:
Mastercard
je globalna tehnološka kompanija u platnoj industriji. Naša je misija povezati
i osnažiti uključivo, digitalno gospodarstvo koje koristi svima, posvuda čineći
transakcije sigurnima, jednostavnima, pametnima i pristupačnima. Koristeći
sigurne podatke i mreže, partnerstva i strast, naše inovacije i rješenja pomažu
pojedincima, financijskim institucijama, vladama i tvrtkama da ostvare svoj
najveći potencijal. Uz povezanost u više od 210 zemalja i teritorija, gradimo
održivi svijet koji svima otvara neprocjenjive mogućnosti.