Niti jedan od stupova povjerenja ne može samostalno
vratiti povjerenje u zdravstvo, već je potrebna suradnja te pravovremena, otvorena i
transparentna komunikacija svih dionika, zaključeno je na jučerašnjem prvom
HealthComm Talks panelu koji je okupio predstavnike iz svih područja zdravstva –
regulative, proizvodnje lijekova, ljekarništva i veledrogerija te poslovne zajednice. Prema
nedavnom istraživanju Val grupe i Ipsosa Nulti kvadrant preko 40 % građana izgubilo
je povjerenje u zdravstvene institucije, pretežito javne. Upravo iz tog razloga, komunikacijski
trendovi u zdravstvu fokus su HealthComm Foruma koji je planiran za svibanj 2023.
godine i kojemu će biti cilj vratiti izgubljeno povjerenje građana u institucije i struku.
„Rezultati ovogodišnjeg Nultog kvadranta potaknuli su nas na ozbiljno promišljanje potrebe
za drugačijim pristupom u komunikaciji tema u zdravstvu. Kvalitetnu i otvorenu
komunikaciju želimo pozicionirati u samu srž zdravstvene djelatnosti. Vjerujem da puno
možemo ostvariti suradnjom te učiti od sporta kao bakljonoše kolektivnog optimizma i
zajedništva“ – istaknula je uvodno Anita Galić, osnivačica HealthHuba.
„Istraživački novinarski laboratorij JourLab je 2021. godine proveo istraživanje u kojem je
između ostalog istraživao razinu povjerenja u različite profesije. Rezultati govore da hrvatski
građani najviše vjeruju medicinskim sestrama (82,1%), liječnicima (75,7%), znanstvenicima
(68,7%), vojsci (66,5%) dok najmanje povjerenja iskazuju sucima, bankarima, ministrima u
vladi i političarima općenito. Ovi rezultati su jasan signal struci da je potrebno poraditi na
kreiranju relevantnog, stručnog sadržaja namijenjenog pacijentima, a da bi se smanjio
utjecaj netočnih informacija“ – kazala je Ana Gongola, članica Uprave i direktorica
Sandoza te članica Izvršnog odbora HUP- Udruge proizvođača lijekova te
dodala: „Ti rezultati stavljaju na nas i odgovornost. Jedan od projekata koji smo zato
započeli 2019. u Sandozu je Zdravstvena pismenost, u sklopu kojeg smo pripremili 15
zdravstvenih rječnika iz terapijskih područja koja su vodeći uzroci pobola i smrtnosti u
Hrvatskoj, a koji sadrže osnovne pojmove koje bi pacijent trebao znati kako bi mogao
razumjeti svoju bolest.“
Marija Crnjak, novinarka Poslovnog dnevnika osvrnula se na potrebu za
provođenjem sustavne reforme zdravstvenog sustava kao preduvjeta za bolju strukovnu
praksu u budućnosti: „Povjerenje je važno, ali je danas narušeno. Svi gajimo određen love &
hate odnos prema zdravstvenim djelatnicima, imamo s jedne strane izbor za najdoktora na
društvenim mrežama, ističemo povjerenje u naše liječnike, a s druge strane imamo
nepovjerenje prema zdravstvenom sustavu – pri čemu moramo napraviti jasnu razliku
između privatnog i javnog sektora, koji i dalje ima svoje izazove, radi kojih i govorimo o
potrebi za reformom zdravstva“ te se dotakla teme provođenja komunikacijskih
kampanja u javnom sektoru: „Medijske kampanje poželjne su u temama od nacionalnog
interesa i trebaju biti dozvoljene i javnim institucijama, no samo ako su transparentne jer
time jačamo i povjerenje kod sugrađana.“
„Povjerenje se gradi godinama, a gubi preko noći. Da bih imao uspješne rezultate moram
imati apsolutno povjerenje u liječnike, kinezioterapeute, trenere. Ključ je u boljoj
komunikaciji između građana i liječnika. Ljudi vjeruju nama vrhunskim sportašima jer smo
sve postigli vlastitim radom i zalaganjem, ništa nam nije poklonjeno“ – zaključio je
Anđelo Kvesić, europski zlatni karatist, dvostruki osvajač svjetske bronce u
karateu te najbolji sportaš Grada Zagreba 2022.
Mario Aunedi Medek, član Uprave Val grupe moderirao je panel raspravu na kojoj su
na temu „Možemo li vratiti povjerenje u zdravstvo i na što se kladimo u 2023.?“
uz Gongolu, Crnjak i Kvesića sudjelovali i Marija Bubaš, državna tajnica pri Ministarstvu
zdravstva te Krunoslav Capak, ravnatelj HZJZ-a.
Više informacija o HealthComm Forumu 2023. javnosti će biti dostupno uskoro, a svi
oni koji žele biti aktivan sugovornik ili partner Foruma mogu pronaći više informacija na
web stranicama: https://healthcommforum.com/
Tags:
Val Grupa